Управление эмоциональным состоянием в процессе общения

Длительность тренинга – 2 дня

БЛОК 1. НАБЛЮДЕНИЕ ЗА СОБЕСЕДНИКОМ
-«Есть контакт» или «Язык мой - враг мой». Проблемы общения без эмоционального контакта
-Эмоциональный капитал отношений – растратить или преумножить?
-Гуманистические способы общения
-3 основных принципа общения
-Индикаторы эмоционального состояния собеседника
-Калибровка эмоционального состояния собеседника
-Развитие навыка распознания эмоционального состояния собеседника

БЛОК 2. ИНСТРУМЕНТЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ С ЧЕЛОВЕКОМ В СИЛЬНОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОМ СОСТОЯНИИ
-Сложные ситуации в общении с людьми, находящимися в сильном эмоциональном состоянии
-Пассивное слушание
-Активное слушание  - суть техники по Роджерсу и Маслоу
-Активное слушание в общении
-Активное слушание в бизнес-среде
-Рефрейминг

БЛОК 3. ИНСТРУМЕНТЫ ЭФФЕКТИВНОЙ САМОРЕГУЛЯЦИИ  
-Сложные ситуации в общении, вызванные собственным сильным эмоциональном состоянием
-Техника “I-message” («Я-высказывание»)
-Позитивные и негативные «Я-высказывания»
-«Я-высказывание» в общении
-«Я-высказывание» в бизнес-среде

БЛОК 4. ТЕХНИКИ ИЗМЕНЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ
-«Лестница» В. Сатир – процесс усвоения нового навыка
-Круг превосходного состояния
-Техника диссоциации
-Алгоритм изменения поведения

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ТРЕНИНГА
Вопросы для самоконтроля

Наша команда
Наши эксперты в работе
Наши партнеры
Интерьвью с экспертом
Интервью с Денисом Родионовым, бизнес-тренером, экспертом в продажах, предпринимателем "Балласт" - это безопасные, инертные люди, поскольку они не любят свою работу и не умеют ее делать, но па каким-то причинам вынуждены. Они потеряны и ,как могут, пытаются найти свое место в жизни, гонимые необходимостью зарабатывать, чтобы платить за взрослую жизнь. Они тщательно скрывают, что не умеют делать свою работу, чтобы не быть уволенными.