Эффективные продажи в розничной сети

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ:    
2 дня, 16 акад. часов

АУДИТОРИЯ:      
Продавцы-консультанты розничной сети, менеджеры розничной сети.

В ПРОГРАММЕ:     
•    Овладение приемами и техниками эффективности продаж;
•    Формирование позиции эффективного продавца;
•    Повышение коммуникативной компетенции в работе с клиентами;
•    Активизация и повышение мотивации сотрудников;
•    Приобретение навыка презентации товара с точки зрения потребности клиента;
•    Отработка навыка работы с возражениями;
•    Овладение навыками установления доверительных отношений с покупателем;
•    Навыки работы с различного типа клиентами.

ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ:    
Интерактивные лекции, ситуационные задания на развитие навыков продаж, ролевые и деловые игры.


ПРОГРАММА:
Вводная часть
•    Представление тренера
•    Представление участников тренинга
•    Выяснение ожиданий и опасений участников тренинга –
•    Объявление целей программы
•    Создание рабочей атмосферы для тренинга
•    Правила работы на тренинге

Клиенториентированный подход в продажах:
•    что такое клиент-ориентированный подход в продажах
•    роль продавца в продажах
•    личные качества успешного продавца
•    продавец – представитель и лицо компании

Цикл продаж:
•    Нюансы работы в розничной сети
•    Этапы продаж
•    Завершение сделки
Типы клиентов. Работа с агрессивно настроенными клиентами.

Подготовка к контакту с клиентом:
•    изучение продукции;
•    готовность рабочего места;
•    внешний вид консультанта-продавца;
•    психологическая готовность.

Разработка этапа вступления в контакт с клиентом:
•    создание первого впечатления;
•    дистанция при работе с клиентом;
•    мимика и жесты в контакте с клиентом;
•    приветствие и первые фразы в контакте;
•    отработка на практике вступления в контакт с клиентом.

Прояснение и формирование потребности клиента:
•    классификация потребностей клиента;
•    прояснение и формирование потребности клиента;
•    техники активного слушания;
•    типы вопросов.
      
Аргументация и презентация:
•    анализ товара, что делает его привлекательным для клиента;
•    презентация с точки зрения выгоды клиента;
•    презентация с точки зрения типа клиента;
•    визуал, аудиал, кинестик.

      
Теория и практика работы с возражениями и жалобами клиента:
•    методы работы с возражениями;
•    список типичных возражений;
•    работа с жалобами клиента

Подведение итогов


Наша команда
Наши эксперты в работе
Наши партнеры
Интерьвью с экспертом
Интервью с Денисом Родионовым, бизнес-тренером, экспертом в продажах, предпринимателем "Балласт" - это безопасные, инертные люди, поскольку они не любят свою работу и не умеют ее делать, но па каким-то причинам вынуждены. Они потеряны и ,как могут, пытаются найти свое место в жизни, гонимые необходимостью зарабатывать, чтобы платить за взрослую жизнь. Они тщательно скрывают, что не умеют делать свою работу, чтобы не быть уволенными.